Modalités de remboursement

Besoin d'un remboursement ? Retrouvez ici toutes les informations sur nos conditions et la procédure à suivre.

Conditions de Remboursement

Chez Printecom, nous mettons un point d'honneur à garantir votre satisfaction. Voici les cas éligibles à un remboursement :

Produit défectueux ou endommagé : Vous devez nous contacter sous 7 jours après réception avec des preuves visuelles.
Erreur de personnalisation : Si votre commande ne correspond pas à votre BAT validé, nous procédons à un remplacement ou un remboursement.
Produit non conforme : Si l'article reçu ne correspond pas à la description ou à votre commande.

Exceptions : Les produits personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

Pour initier une demande de remboursement, suivez ces étapes :

1️⃣ Contactez notre service client via ce formulaire ou par e-mail en précisant votre numéro de commande.
2️⃣ Fournissez des preuves (photos, description du problème).
3️⃣ Attendez notre validation : Nous analysons votre demande sous 5 jours ouvrés.
4️⃣ Retour du produit (si applicable) : Certains articles devront être retournés avant remboursement.
5️⃣ Remboursement ou remplacement : Une fois validé, nous procédons au remboursement sous 10 jours ouvrés.

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant les remboursements.